たつや学長こと宮本竜弥です。

【みんなが躓く問題解決はこうすればうまく行く】

1.カンや経験だけで判断しない

属人的な知識をベースにすると、最適な策になってないことがあるよ。

2.現状と理想の状況のギャップが「問題」

まずギャップは何かを明示化する。

3.問題は、「いつ」「どこで」起きているかを炙り出す

売上が足りないという問題の場合、

顕著なのは、どこ（営業所）か？いつ（月初、中、末）か？何（商品）か？などを分析する。

4.理由を深掘りする

注意点は2つ。

（１）自責で考える。社会など他責にすると、意味ない結果が出る

（２）なぜ？を5回以上繰り返すこと（具体化）

売上が足りない営業所がある→なぜ？→研修が不十分→なぜ？→大きな営業所に時間を取られていた→なぜ？→全国の状況を把握していなかった→なぜ？→効果的な方法を知らないから

最後に出てきたものへの対策を打てば、以前の問題も一気に解決しそうだね。

これを「カチッサー」と呼ぶ。

仕上げに、カチッサーを解決する方法を分析する。

こうすれば問題解決は成功する

では今日もハッピーホルモン大放出！